POLÍTICA DE ENTREGAS E LOGÍSTICA

1.1. ORGANIZAÇÃO E LOGÍSTICA

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Quando você efetua a compra, como regra da empresa nosso setor de entregas entrará em contato para confirmar o dia e o horário da entrega do seu pedido, podendo assim ser efeuada ,caso você solicite, mudança de endereços ou datas pré definidas. 

Esta comunicação é realizada 100% diretamente conosco nas nossa linha disponível para tratar exclusivamente sobre sua entrega.

As entregas são organizadas e o romaneio é feito por nós (GOODSHAPE) dentro do horário comercial (entre 8hs e 18hs de Segunda a Sexta).

O motoboy é terceirizado,ou seja NÃO É UM FUNCIONÁRIO DA NOSSA EMPRESA (GOODSHAPE),  por isso em caso de qualquer dúvida , reclamação, sugestão, elogios, pedimos que o cliente entre em contato conosco para averiguarmos a situação e resolvermos o problema (caso exista um). Este feedBack é de suma importancia para que possamos analisar se o serviço de entrega está sendo bem aceito pelo cliente.. 

ATENÇÃO TAXA DE ENTREGA EXTRA É COBRADA DIRETAMENTE PELO MOTOBOY QUANDO:

- ELE FOI ATÉ O ENDEREÇO DENTRO DO HORÁRIO ESTABELECIDO E NÃO TINHA NINGUÉM EM CASA.

- HOUVER NECESSIDADE DE RETORNO PARA EFETUAR PAGAMENTO.

- ENDEREÇO DE CADASTRO ERRADO.

- ENTREGA DO PRODUTO EM UM ENDEREÇO E PAGAMENTO EM OUTRO ENDEREÇO.

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Monitoramos a entrega via site/whatApp desde o pedido enviado até o pedido entregue via motoboy. 

=> Entregas via UBER somente para pedidos pagos pelo site (pix ou cartão de crédito) 

O valor do Uber é pago pelo cliente diretamente ao motorista. Caso a pessoa não esteja em casa para receber o pedido o Uber trará de volta para a Goodshape e o pedido é cancelado sem devolução do valor.

=> Retiradas no local somente para pedidos pagos pelo site (pix ou cartão de crédito)  com agendamento feito via whatsapp. Retiradas somente dias uteis e horário comercial.  Com hora marcada. Caso a pessoa não compareça para retirar na hora marcada sem aviso prévio, ou justificativa em 24hs o pedido é cancelado sem devolução do valor.