POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1 - POLÍTICA COMERCIAL E PAGAMENTOS

1.1. CADASTRO

· Para efetuar seu cadastro como nosso cliente é necessário ter um e-mail válido, CPF e o endereço para entregas.
· Clique no link "Cadastre-se", localizado no topo do site e em seguida preencha o cadastro com os dados solicitados.
· Se você esquecer a sua senha, clique no link "esqueci minha senha?", que o sistema criará uma nova senha e enviará para o seu e-mail.
· A segurança de seus dados em nossa empresa é garantida, delegando a você como nosso cliente, cuidar da segurança da caixa postal de e-mail que utilizará para abrir sua conta em nosso sistema.
· Os dados de nossos clientes, em hipótese alguma serão compartilhados com outras instituições ou pessoas físicas.

1.2. PREÇO

· Por questões comerciais e políticas da empresa, os preços promocionais aplicados na loja virtual , não necessariamente se aplicam às compras efetuadas por outros canais de vendas.
· Os preços de nossos produtos podem sofrer alteração sem prévio aviso, de acordo com os critérios estabelecidos pela empresa.

1.3. COMPRA SEGURA

· A Loja Virtual da GOODSHAPE tem um compromisso com você, quanto a Segurança e a Privacidade de seus dados. O respeito ao cliente e o sigilo de suas informações é muito importante para nós, por isso seguimos as mais rigorosas normas e procedimentos de segurança da informação.
· A Compra Segura consiste em um conjunto de ações desenvolvidas para garantir a segurança de todas as compras feitas em nosso site, independente da forma de pagamento escolhida. Todas as informações que você fornecer no processo de compra serão criptografadas e 100% processadas por computador, sem qualquer intervenção humana. Utilizamos o Pag Seguro para as transações de pagamento.
· Criptografia: todas as informações que passam pelo nosso processo de compra são automaticamente codificadas por um sistema tecnológico específico. Assim, seus dados pessoais, a forma de pagamento escolhida e toda e qualquer outra informação fornecida no processo de compra é codificada antes de ser transmitida. O ícone “cadeado fechado” na barra de endereços de seu navegador durante a finalização do pedido é um símbolo da criptografia das informações.
· Certificação: a segurança do site é certificada por uma empresa especializada, o que dá garantia a fornecimento de dados no processo de compra.

1.4. TERMOS E PROCESSO PARA COMPRA

1.4.1. Compras através do Site e Aplicativo Celular

· Buscamos máxima fidelidade na qualidade das fotos, podendo ocorrer pequenas variações de tonalidades em função de diferenças tecnológicas dos computadores ou dispositivos onde as fotos serão exibidas, bem como diferenças nas características naturais dos alimentos usados em nossas refeições.
· Quando o cliente entrar na tela dos produtos, serão disponibilizadas as informações completas sobre: descrição do prato ou kit, tabela nutricional, quantidade, para casos de restrições alimentares fornecemos a possibildade de personalizar seu pedido conforme sua dieta, basta solicitar nosso atendimento via chat e enviar quais são as suas especificações, instruções de preparo e forma de armazenagem.
· Cada produto selecionado será adicionado no carrinho de compras, onde o cliente poderá checar as informações sobre o produto, verificar a disponibilidade de entrega (data e período), confirmar o endereço de entrega e selecionar mais itens para o carrinho.
· Após a finalização do pedido, o cliente poderá confirmar todas as informações sobre seu carrinho de compras: nome do prato ou kit, valor unitário de cada item do carrinho, taxa de entrega, data e período selecionado para a entrega, valor total da compra, forma de pagamento e endereço de entrega.

Formas de Pagamento:
· Para pagamentos com cartão de crédito: o cliente será direcionado para uma página segura (SSL) onde serão preenchidos os dados do cartão (nome impresso, CPF, número, validade e código de segurança). A segurança da operação é garantida, pois os dados serão transmitidos diretamente aos servidores das operadoras de cartão de crédito, impedindo qualquer interceptação. A validação e autorização para pagamento com cartão de crédito é on-line, ou seja, é realizada automaticamente. Após confirmação de sucesso da transação o cliente deve verificar sua caixa de e-mail. Nosso sistema envia automaticamente um e-mail informando os dados de seu pedido.
· Para pagamentos com boleto bancário: o sistema gerará automaticamente o boleto para compensação. Uma cópia do boleto será enviada para o e-mail cadastrado.
· Para pagamentos do ato da entrega: neste caso o cliente poderá pagar em espécie (dinheiro); cartão de crédito/débito; Ticket (Alimentação e Restaurante);Alelo (Alimentação e Restaurante) e Sodexo (Refeição e Alimentação). Os pedidos somente serão entregues mediante o pagamento, caso contrário os entregadores trarão os produtos de volta para a empresa. Em casos excepcionais, quando o cliente não puder efetivar o pagamento no momento da entrega, ele deverá entrar em contato com empresa para que possa ser encontrada uma alternativa para o pagamento.

1.4.2. Compras pelo Telefone, Whatsapp e E-mail e Dietas Personalizadas

· Os clientes que optarem fazer seus pedidos por estes canais, precisarão fazer um cadastro e deverão fornecer: nome completo, CPF, endereço para entrega, e-mail válido e telefone.
· Os atendentes apresentarão os principais itens de nosso cardápio, para que o cliente possa efetuar seu pedido. Se o cliente desejar, a GOODSHAPE recebe seu pedido para dietas personalizadas por telefone, e-mail ou Whatsapp e faremos seu orçamento conforme nossa tabela de preços.
· Após a finalização do pedido, será enviado um e-mail para o cliente com todas informações da compra.
· O pagamento poderá ser feito por:
· Depósito em conta corrente da GOODSHAPE. O comprovante de depósito deverá enviado para o e-mail ou nosso whatsApp. O pedido será liberado após a confirmação do depósito pelo departamento financeiro da empresa.
· Cartão de crédito on line. Neste caso o cliente deverá fornecer o número do cartão, bandeira, nome impresso, data de validade e código de segurança,
· Boleto bancário enviado por e-mail. Neste caso, o pedido será processado somente após a compensação do boleto, que ocorre em até 48 horas úteis após efetivado o pagamento.
· Pagamento no ato da entrega. Neste caso o cliente poderá pagar em espécie (dinheiro); cartão de crédito/débito; Ticket ( Restaurante e Alimentação); Alelo (Alimentação e Refeição) e Sodexo (Refeição e Alimentação). Os pedidos somente serão entregues mediante o pagamento, caso contrário os entregadores trarão os produtos de volta para a empresa. Em casos excepcionais, quando o cliente não puder efetivar o pagamento no momento da entrega, ele deverá entrar em contato com empresa para que possa ser encontrada uma alternativa para o pagamento